Conteúdo Programático

Esse curso contém:

• Uma apostila
• Uma apresentação
• Uma avaliação

Conteúdo:

• Conceito de Comunicação
• A comunicação como processo e como instrumento
• O processo de comunicação interpessoal e seus componentes
• A escuta ativa - Capacidade do ouvinte assertivo
• Barreiras à comunicação interpessoal
• Política de comunicação interna: Fatores chaves para a sinergia na empresa
• Veículos de Comunicação Corporativa
• Canais de Comunicação: Formal e Informal
• Comunicação Assertiva
• A assertividade nas organizações
• Pessoas difíceis: Como lidar e obter uma comunicação assertiva