Conteúdo Programático

Esse curso contém:

• Uma apostila
• Uma apresentação
• Uma avaliação

Conteúdo:

• O relacionamento interpessoal como fator de sucesso
• Habilidades indispensáveis à comunicação eficaz
• Os estilos e tipos de clientes
• Técnicas para minimizar bloqueios
• A percepção e sua importância na negociação
• Administração de Conflitos
• Etapas de uma negociação
• Objetivos e estratégias da Negociação
• Gestão de Resultados